• Travanj 26, 2024

Zastanite i shvatite što se događa oko vas. Možda ćete za samo nekoliko minuta čuti više od jednog "ay". To je izraz za izraženu patnju, bol ili žaljenje. To postaje tako uobičajeno da ponekad ne primjećujemo kako se nositi s ljudi koji se žale .

Robin Kowalski , profesor psihologije u Sveučilište Clemson u Južnoj Karolini, SAD, objašnjava dažaliti se dio je liječenje novine ljudi , Također se koristi mnogo puta pauza led u razgovoru. "

Savjeti za postupanje s ljudima koji se žale

Kowalski napominje da je prigovor To se u osnovi izražava iz dva razloga. Prvi je dobiti a promjena od ponašanje , odgovoriti ili poboljšati situaciju. Drugi je pronaći utjeha , prepoznavanje ili empatija .

Iako u određenoj mjeri, žaljenje postaje zdrav zbog učinka pročišćavanja koji proizvodi, negativan To je kada pritužbe postanu neprekidne, bez stvarnog interesa za rješavanje problema ili dijeljenje neke činjenice kako bi pronašli mir.

Budući da se radi o ponašanju koje postaje zarazno i ​​mijenja okoliš, dijelimo nekoliko savjeta kako to ne bi utjecalo na vas i preko vožnje ljudima koji čine prigovor sve "stil" život ”.

1. Poslušajte svoje brige. Zato što prigovor to je znak nezadovoljstva, ljudi koji se često žale osjećaju psihološku potrebu da ih netko sluša, prepozna njihove brige. Pažljivo ih slušajući, a da ne kažem ništa, pomaže njihovom olakšanju, savjetuje César Lozano, međunarodni predavač i autor Laka strana teških ljudi.

2. Stvorite empatiju. Na taj način budite iskreni i pokušajte je uvjeriti da shvatite situaciju i složite se da njezina situacija nije laka. Zapamtite to za gunđalo Nije trivijalno ono što piše, čak i ako je to za vas. Ne zaboravite da vaši argumenti gube snagu kada ozbiljno shvatite njihovu tjeskobu, upozorava Alexander Kjerulf , autor Happy Hour je 9 do 5 sati.

3. Ne uzimajte to osobno. Ako je prigovor protiv vas sprečava da vas takvo ponašanje zarazi. Ne uzimajte to osobno, sjetite se da je to osoba koja se obično žali na sve. Iako je komplicirana, to je najbolji način za izbjegavanje sukoba. Niti se osjećate odgovornim za svoje stanje uma, bit će vrijeme da razjasnite situaciju.

4. Usredotočite se na pozitivne stvari. Postoje ljudi koji iz oba žaliti se i slušajte ih kako prestaju imati pozornost. Potražite pozitivnu stranu situacije i razmislite o dobrim stvarima koje uzrokuju zadovoljstvo, da sve bude diplomatsko.

5. Uzmite udaljenost. SHugo Hirsch terapeut Ne savjetujte se mijenjati stavove ljudi ljutit , ali odmaknite se i promatrajte situaciju iz daljine, ostavljajući po strani ljutnju i frustraciju. To vam pomaže da shvatite svoj stav i budite oprezni u tome. To je planiranje strategije i ne reagiranje onako kako ta osoba očekuje.

Zapamtite da prigovor to je odraz nezadovoljstvo Iz tog razloga, posao s ovom vrstom ljudi završava u opterećivanju i čak zaraženom pokazujući dozu "solidarnosti". Često se žalite na sve i sve?